असम के मार्घेरिटा प्रशासन ने बढ़ती मांग के बीच एलपीजी आपूर्ति सुदृढ़ करने के दिए निर्देश।

नेशनल प्रेस टाइम्स, ब्यूरो 

असम के मार्घेरिटा सम‑जिला प्रशासन ने सोमवार को एलपीजी की उपलब्धता व वितरण से जुड़ी उपभोक्ता शिकायतों के समाधान हेतु समीक्षा बैठक आयोजित की। बैठक की अध्यक्षता राहुल दलै, एसीएस व सम‑जिला आयुक्त ने की, जिसमें खाद्य, सार्वजनिक वितरण व उपभोक्ता मामले विभाग के अधिकारी, इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IOCL) के प्रतिनिधि और अन्य हितधारक उपस्थित रहे। IOCL ने बताया कि M/s Margherita Gas Supply के पास 23,078 पंजीकृत उपभोक्ता हैं, जिनमें से 17,498 सक्रिय उपभोक्ता हैं (10,168 नॉन‑PMUY और 7,330 PMUY)। वर्तमान बुकिंग नियमों के अनुसार शहरी उपभोक्ताओं के लिए 25 दिनों और ग्रामीण उपभोक्ताओं के लिए 45 दिनों के बाद ही रिफिल की अनुमति है। मार्घेरिटा और लिडो में एलपीजी की मांग में लगातार वृद्धि होने से वितरक कार्यालयों पर दबाव बढ़ा है। दलै ने उपभोक्ता समस्याओं को कम करने के लिए IOCL को होम‑डिलीवरी मजबूत करने के निर्देश दिए और वितरक से दरवाजे पर सिलेंडर वितरण सुनिश्चित करने को कहा। उन्होंने वितरण वाहनों की संख्या वर्तमान चार से बढ़ाकर कम से कम नौ करने की सिफारिश की और अधिक पारदर्शिता के लिए वितरक कार्यालय पर रोजाना स्टॉक स्थिति, डिलीवरी कर्मियों के नाम व संपर्क नंबर तथा वाहनों के पंजीकरण विवरण प्रदर्शित करने का निर्देश दिया। डिलीवरी वाहनों में सीसीटीवी और जीपीएस ट्रैकिंग लगाने पर भी चर्चा की गई ताकि जवाबदेही सुनिश्चित हो सके।बढ़ती मांग के बीच घरेलू सिलेंडरों के वाणिज्यिक उपयोग हेतु प्रवाह (डाइवर्जन) की आशंका जताई गई। सम‑जिला आयुक्त ने दुरुपयोग रोकने हेतु सख्त निगरानी बरतने का निर्देश दिया और बुकिंग रुझानों, असफल डिलिवरी व रद्दीकरणों पर नियमित जानकारी देने का अनुरोध किया ताकि प्रशासन समय पर हस्तक्षेप कर सके।IOCL ने प्रशासनिक सहयोग की मांग करते हुए ओवर‑द‑काउंटर बिक्री और गोदामों से सीधे वितरण को हतोत्साहित करने का आग्रह किया और कहा कि सिलेंडर उपभोक्ताओं तक निर्धारित डिलीवरी चैनलों के माध्यम से ही पहुंचना चाहिए। दीर्घकालिक उपायों के तहत कुछ उपभोक्ताओं को पास के अधिकृत वितरक कार्यालयों में स्थानांतरित करने, कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) को अतिरिक्त पहुंच बिंदु के रूप में उपयोग करने और बढ़ती मांग के मद्देनजर नए वितरक कार्यालय की आवश्यकता का आकलन करने पर विचार किया गया। उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्रों की समीक्षा की गई। IOCL ने उपभोक्ताओं को याद दिलाया कि वे इंडियनऑयल ONE मोबाइल ऐप, कस्टमर केयर चैनल और निर्धारित शिकायत मंचों के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं। प्रशासन ने शिकायतों के त्वरित निवारण और सेवा वितरण की सक्रिय निगरानी पर जोर दिया। बैठक का समापन IOCL को सिफारिशें वितरक तक संप्रेषित करने और पारदर्शिता बढ़ाने, होम‑डिलीवरी सेवाओं को सुदृढ़ करने तथा उपभोक्ता सुविधा बढ़ाने हेतु अनुपालन निर्देश जारी करने के निर्देश के साथ हुआ। डोले ने जनता से आग्रह किया कि वे घरेलू एलपीजी को अनधिकृत वाणिज्यिक उपयोग के लिए न मोड़ें, क्योंकि ऐसा वास्तविक लाभार्थियों को नुकसान पहुँचाता है और कृत्रिम कमी पैदा करता है। बैठक में प्रीति रेखा गोगोई (असिस्टेंट कमिश्नर), चाइवन वेइंगकेन व सुधा थापा एस.आई (FPD & CA), सोलोई कुमरा (CDM Gopanari IOCL), दिलीप तालुकदार (DLSW, तिनसुकिया), अंकुर बेनाल (CDC अधिकारी, तिनसुकिया) सहित अन्य अधिकारी उपस्थित थे। प्रशासन ने IOCL व संबंधित पक्षों के साथ समन्वय कर के सह‑जिला में एलपीजी आपूर्ति निरंतर बनाए रखने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।