शासन के आदेश नगर पालिका में ‘हवा-हवाई’!

लोनी गाजियाबाद : शासन भले ही आईजीआरएस को जनता की समस्याओं के त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान का सबसे बड़ा मंच बताता हो, लेकिन नगर पालिका परिषद लोनी में कुछ अधिकारियों ने शायद इसे “कल्पना लोक शिकायत निस्तारण सेवा” समझ लिया है। यहां शिकायत कुछ और होती है और जवाब कुछ और ही तैयार कर दिया जाता है।

मामला आईजीआरएस शिकायत संख्या 400014026038014 दिनांक 08 जून 2026 का है। नगरपालिका के वार्ड-33 निवासी पवन त्यागी ने अपने क्षेत्र में पेयजल की समस्या के समाधान की मांग करते हुए अपनी शिकायत दर्ज कराई थी। उम्मीद थी कि जांच अधिकारी मौके पर जाएंगे, पानी की व्यवस्था देखेंगे और समस्या का समाधान खोजेंगे। लेकिन लगता है जांच अधिकारी रिपोर्ट लिखते समय शिकायत का विषय पढ़ना भूल गए या पढ़ना भी जरूरी नहीं समझा गया।

जांचकर्ता दिगम्बर सिंह भंडारी, फिटर, नगर पालिका परिषद लोनी ने शिकायत को अपनी रिपोर्ट में ऐसा मोड़ दिया कि शिकायतकर्ता भी पढ़कर हैरान रह गया। रिपोर्ट में उल्लेख करते हुए बताया गया कि पवन त्यागी ने महाराणा प्रताप पार्क बंद किए जाने के संबंध में जानकारी मांगी है। इसके बाद शिकायत की पूरी कहानी पार्क, स्थानीय विवाद, संवेदनशील स्थिति और पार्क के अस्थायी रूप से बंद किए जाने पर केंद्रित रही।

अब सवाल यह है कि पानी की समस्या कब पार्क तक पहुंच गई और नल से बहता पानी झूले और फिसलपट्टी में कब बदल गया, यह रहस्य शायद जांच अधिकारी ही ठीक से बता सकते हैं।

मौके पर जांच या कार्यालय में कल्पना?

शासन के स्पष्ट निर्देश हैं कि शिकायतों की गुणवत्ता परक और पारदर्शी जांच के लिए मौके पर पहुंचकर सत्यापन किया जाए। लेकिन इस मामले में रिपोर्ट देखकर ऐसा प्रतीत होता है कि जनाब ने मौके पर जाने की आवश्यकता ही महसूस नहीं की गई। शिकायत पेयजल की थी और निस्तारण पार्क विवाद पर कर दिया गया।

स्थानीय लोगों में चर्चा है कि यदि इसी रफ्तार से जांच होती रही तो कल सड़क की शिकायत पर स्ट्रीट लाइट की रिपोर्ट और नाली की शिकायत पर सामुदायिक भवन का जवाब मिल सकता है।

पुरानी स्याही सूखी नहीं, नई कहानी तैयार

दिलचस्प बात यह है कि हाल ही में जेई नीलम द्वारा आईजीआरएस शिकायत में दी गई ग़लत जांच आख्या का मामला अभी ठंडा भी नहीं पड़ा था कि एक और रिपोर्ट ने पालिका में शिकायत निस्तारण की कार्यशैली पर सवाल खड़े कर दिए हैं।